Política de Privacidade

Na Alfa Urbano, a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes são compromissos fundamentais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação ou interação com o site da Alfa Urbano, poderão ser coletados dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo, mas não se limitando a:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e faturamento;
Dados necessários para processamento do pagamento, de forma criptografada;
Histórico de pedidos e preferências de navegação.

A coleta ocorre em situações como:

Criação de cadastro;
Realização de compras;
Preenchimento de formulários;
Solicitação de suporte;
Contato com nossa equipe de atendimento;
Inscrição para recebimento de novidades e ofertas.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades legítimas e específicas, tais como:

Processar pedidos e pagamentos de forma segura;
Viabilizar a entrega dos produtos adquiridos;
Enviar comunicações relacionadas aos pedidos, como confirmações, atualizações e informações de entrega;
Enviar novidades, promoções e lançamentos, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
Cumprir obrigações legais, fiscais, administrativas e regulatórias.

A Alfa Urbano não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para a operação da loja e dentro das finalidades previstas nesta Política.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com empresas indispensáveis para a prestação dos serviços, incluindo:

Plataformas de pagamento e instituições financeiras;
Empresas responsáveis pela logística, transporte e entrega dos pedidos;
Fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, marketing e automação, quando necessário.

Todos os parceiros atuam sob critérios rigorosos de segurança e confidencialidade, utilizando os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas e em conformidade com a legislação vigente.

4. Segurança da Informação

A Alfa Urbano adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entre as medidas adotadas estão:

Utilização de Certificado SSL (Secure Socket Layer);
Criptografia de informações sensíveis;
Sistemas de monitoramento e proteção por firewall;
Controle restrito de acesso aos dados pessoais.

Apesar de empregarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas para proteger suas informações de acesso.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, armazenar preferências, analisar estatísticas de utilização e oferecer uma experiência mais personalizada.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, estando ciente de que essa ação poderá limitar determinadas funcionalidades do site.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Corrigir ou atualizar informações incorretas;
Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados, quando aplicável;
Revogar o consentimento concedido, quando esta for a base legal utilizada;
Solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da legislação;
Obter informações sobre o compartilhamento e a finalidade do tratamento dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato através do e-mail oficial da Alfa Urbano.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como atender obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, melhorias dos serviços ou mudanças em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página e passará a produzir efeitos a partir da data de sua publicação.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.